1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Brunthor so sídlom Dlhá 15, 040 01 Košice, Slovensko, IČO: 12345678, DIČ: 2023456789, zapísanou v obchodnom registri (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci").
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Nové znenie VOP je záväzné pre všetky zmluvy uzatvorené po nadobudnutí ich účinnosti.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Proces objednávania
Kupujúci môže vykonať objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Všetky údaje uvedené v objednávke musia byť správne a pravdivé.
Potvrdenie objednávky
Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie prijatia objednávky na e-mailovú adresu alebo telefonicky. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.
Predávajúci nie je povinný potvrdiť objednávku, ak nie sú splnené podmienky týchto VOP, ak nie je tovar dostupný alebo ak obsahuje kupujúci v objednávke zjavnú chybu.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých poplatkov. Cena platná v čase odoslania objednávky je záväzná pre obe strany.
Spôsoby platby
- • Hotovosť pri doručení (dobierka)
- • Bankovým prevodom na účet
- • Online platobnou kartou
- • Elektronická peňaženka
Splatnosť
- • Dobierka: pri doručení
- • Prevod: do 3 dní od objednávky
- • Online: okamžite
- • Faktúra: 14 dní od vystavenia
V prípade platby bankovým prevodom je objednávka expedovaná až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho.
4. Dodanie tovaru
Spôsob doručenia
Tovar sa doručuje prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Doba doručenia
Štandardná doba doručenia je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady.
Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný si tovar prevziať. Neprevzatie bez vážneho dôvodu oprávňuje predávajúceho požadovať náhradu nákladov.
Náklady na dopravu
- • Zdarma pri objednávke nad 50 €
- • Štandardná doprava: 4,90 €
- • Expresné doručenie: 9,90 €
- • Dobierka: + 1,50 € k cene dopravy
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
Podmienky vrátenia
- • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení
- • Neporušená pečať a etikety výrobku
- • Priloženie kópie dokladu o kúpe
- • Vyplnenie formulára na odstúpenie
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovary podliehajúce rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený.
6. Reklamácie a záruky
Záruka
Predávajúci poskytuje na tovar 24 mesiacov záruky od jeho prevzatia kupujúcim.
Reklamačné konanie
Reklamácie sa vybavujú do 30 dní od ich uplatnenia, v odôvodnených prípadoch do 60 dní.
Spôsob uplatnenia
Reklamácie možno uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese [email protected]
Požadované údaje
Popis vady, dátum kúpy, číslo objednávky a doklad o kúpe tovaru.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Osobitne zodpovedá za to, že tovar má vlastnosti opísané predávajúcim, vyhovuje účelu, ktorý predávajúci uvádza, alebo pre ktorý sa tovar bežne používa.
7. Ochrana súkromia a komunikácia
Spracúvanie osobných údajov
Osobné údaje kupujúceho spracúvame v súlade s Nariadením GDPR a našou Politikou ochrany osobných údajov. Údaje používame výlučne na vybavenie objednávky a komunikáciu s kupujúcim.
Elektronická komunikácia
Kupujúci súhlasí s používaním elektronických prostriedkov komunikácie pri uzatváraní zmluvy. Elektronické správy sa považujú za doručené momentom ich odoslania na e-mailovú adresu kupujúceho.
Kontaktné údaje pre komunikáciu:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefón: +421 2 5555 3847
📍 Adresa: Dlhá 15, 040 01 Košice, Slovensko
🕒 Pracovné hodiny: Po-Pi 8:00-17:00
8. Riešenie sporov
Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa budú riešiť prednostne zmierom. V prípade, že sa zmier nepodarí dosiahnuť, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, alebo na platforma ODR dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ochrana spotrebiteľa
Dohľad nad dodržiavaním povinností vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Kontaktné údaje: www.soi.sk, telefón: +421 2 5854 2300.
9. Záverečné ustanovenia
Platnosť VOP
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026. Vzťahy nevyslovene upravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Zmeny VOP
Predávajúci je oprávnený VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. O zmene VOP informuje kupujúcich na svojej webovej stránke. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia.
Rozdeliteľnosť ustanovení
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP bude neplatné alebo nevykonateľné, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom približuje neplatnému ustanoveniu.